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常见问题 FAQ

隐私与网络​

图片会被上传到云端吗？ 不会。去水印、抠图、超分等所有 AI 处理都在你电脑本地完成，AI 能力内置在安装目录；仅登录、会员校验、更新检查需要联网。

断网了还能用吗？ 可以。断网状态下图片处理功能完全正常，只是无法登录、同步会员状态和检查更新。

安装与配置​

支持哪些系统？ Windows 10 / 11 64 位。不支持 32 位系统、Win7 及更早系统，Mac / Linux 暂不兼容。

没有独立显卡能用吗？ 能。图妙妙不依赖显卡即可流畅运行；有 NVIDIA 独立显卡会自动加速，批量处理明显更快。

首次使用 AI 功能时为什么有下载？ 部分 AI 组件首次使用时按需下载，支持断点续传，只需等待一次。

功能使用​

会覆盖我的原图吗？ 不会。所有处理结果都以「副本」形式输出到指定目录，原图永不改动；删除与清理操作进入系统回收站，可随时还原。

支持哪些图片格式？ JPG、PNG、BMP、WEBP、GIF 等主流格式；常见视频格式（mp4 / avi / mkv / webm / mov）可管理与播放；RAW 暂不支持，已在计划中。

处理速度慢怎么办？

  1. 确认电脑是否有 NVIDIA 独立显卡并已安装最新驱动（有独立显卡时软件自动加速）
  2. 批量任务建议挂机处理，避免同时运行其他大型软件
  3. 大图先「只加 1 张」确认参数效果，再整批处理

会员与支付​

免费版和会员有什么区别？ 免费版无需注册即可使用全部图库管理功能与常用批量工具（格式转换、压缩、重命名、导出、相似清理、幻灯片、EXIF 清除等）。去水印、框选消除、全部 AI 工具需开通会员。详见会员与账号说明。

支付后权益没到账？ 稍等几分钟后退出并重新登录即可同步；仍未来账请携带订单编号联系客服。

换电脑了会员怎么办？ 会员绑定手机号、不限制设备：在新电脑安装图妙妙并登录同一手机号即可恢复会员。

可以退款吗？ 请联系客服沟通处理：service@tumiaomiao.cn 或官方 QQ 群。

账号与登录​

收不到验证码怎么办？

  1. 发送验证码后有约 60 秒冷却，请倒计时结束后再试
  2. 检查手机短信拦截 / 骚扰拦截设置
  3. 更换网络环境（如切换 Wi-Fi / 流量）或换个时段重试
  4. 仍收不到：联系客服处理

更新与其他​

如何更新软件？ 软件会自动检查更新并提示；也可以重新下载最新安装包直接覆盖安装，无需卸载。

软件异常退出 / 崩溃了怎么办？ 重启软件通常即可恢复；反复出现请通过官方 QQ 群或邮箱 service@tumiaomiao.cn 反馈，我们会协助排查。

在哪里联系客服？